Де можна проконсультуватися щодо обчислення та сплати податків:рекомендації від ДПА України
ЛИСТ
від 12.11.2009 р. N 25031/7/31-1017
Державним податковим адміністраціям в АР Крим, областях, мм. Києві та Севастополі
Управлінням (відділам) масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян
Щодо надання консультацій по телефону
У рамках створення сучасної системи обслуговування платників податків та з метою надання висококваліфікованих консультацій платникам податків у ДПА України з грудня 2008 року функціонує Інформаційно-довідковий департамент ДПС.
На виконання п. 22.1 Плану заходів щодо виконання рекомендацій членів наглядової ради, затвердженого наказом ДПА України від 15.10.2009 N 561, та з метою уникнення різного тлумачення податкового законодавства Державна податкова адміністрація України рекомендує при зверненні платників податків до телефонної інформаційно-довідкової служби регіональних ДПА або за телефонами органів ДПС з питань обчислення та справляння загальнодержавних податків і зборів (обов’язкових платежів) пропонувати їм звертатися до Інформаційно-довідкового департаменту ДПС за телефоном: 0-800-501-007. А також інформувати, що запитання цілодобово приймаються на e-mail: idd@sta.gov.ua.
Працівники органів ДПС регіонального та місцевого рівнів повинні надавати вичерпні консультації з питань, які надходять по телефону від платників податків стосовно обчислення та сплати місцевих податків і зборів або інформації щодо розрахункових рахунків, на які зараховуються податки, збори (обов’язкові платежі).
При цьому, слід дотримуватися Правил спілкування працівників органів ДПС при наданні інформаційно-довідкових послуг платникам податків з питань оподаткування та Рекомендацій щодо спілкування працівників органів ДПС при наданні інформаційно-довідкових послуг платникам податків з питань оподаткування, направлених листом ДПА України від 20.07.2009 N 15205/7/31-1017.
Водночас, пропонуємо продовжувати активно роз’яснювати платникам податків податкове законодавство стосовно обчислення та сплати як загальнодержавних, так і місцевих податків, зборів (обов’язкових платежів) з використанням інших форм та методів, передбачених наказом ДПА України від 23.08.2007 N 503 «Про затвердження Регламенту проведення роботи фахівцями органів державної податкової служби України з платниками податків щодо роз’яснення податкового законодавства та формування податкової культури населення».
Крім того, відповідно до п. 22.3 наказу ДПА України від 15.10.2009 N 561 рекомендуємо розміщувати інформацію щодо можливості отримання інформаційно-довідкових послуг в Інформаційно-довідковому департаменті ДПС на інформаційних стендах органів ДПС, у регіональних та місцевих засобах масової інформації, на власній друкованій продукції, регіональних веб-сайтах тощо.
Директор Департаменту
масово-роз’яснювальної роботи
та звернень громадян
В. П. Косарчук
© Інформаційно-аналітичний центр «ЛІГА», 1991 — 2009
© ТОВ «ЛІГА ЗАКОН», 2007 — 2009
